Työn suorittamista koskevissa asioissa toimihenkilön tulee kääntyä työnjohdon puoleen, ja palkkausta sekä muita työsuhteen ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensin paikallisesti työnantajan ja luottamusmiehen tai toimihenkilön välillä. Paikalliset neuvottelut on aloitettava ilman aiheetonta viivytystä, niistä voidaan tehdä muistio pyynnöstä, ja ellei riitaa saada ratkaistuksi, noudatetaan TES:n mukaista neuvottelujärjestystä.